Questions fréquemment posées

DANS CETTE SECTION, VOUS POURREZ OBTENIR DES RÉPONSES À UNE GRANDE PARTIE DE VOS QUESTIONS.
DANS CETTE SECTION, VOUS POURREZ OBTENIR DES RÉPONSES À UNE GRANDE PARTIE DE VOS QUESTIONS.

 Comment puis-je faire une réservation avec Del Parque Flats?

Pour réserver, vous pouvez nous appeler à n’importe lequel de nos téléphones: (+34) 951 600 050 ou (+34) 683 172 649, par courrier électronique (reservas@delparqueflats.com) ou par l’intermédiaire de notre site Web (http: //www.delparqueflats .com).

À quelle heure puis-je entrer dans l'appartement et à quelle heure dois-je partir?

En règle générale, notre heure d'arrivée est à partir de 16h00. jusqu'à 21h00.

Notre heure de départ est de 9h00 à 12h00.

Cependant, nous essayons d'être flexibles dans la mesure de nos possibilités et nous invitons tous nos clients à nous consulter au cas où ils auraient besoin d'arriver plus tôt ou de partir plus tard. Si la disponibilité le permet, nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.

Où puis-je récupérer les clés de mon appartement?

Les clés doivent être récupérées à la réception située Calle Cortina del Muelle 11, Málaga, 29015. Afin de pouvoir vous aider correctement, nous avons besoin de votre part de votre heure d'arrivée (+34) 951 600 050 ou (+34) 683 172 649. Vous pouvez également nous contacter par email: administracion @ delparqueflats.com.

Et si ça ne marche pas?

Après 21h00, les clés seront dans un casier à côté de la réception, merci de nous en informer afin de vous fournir le code de sécurité. Vous devez prendre contact avec nous au moins 48 heures à l’avance afin de vous accueillir correctement (+34 683 172 649 / +3495160050).

Quels sont les coûts en cas d'annulation?

Les frais d'annulation à appliquer seront les suivants:
• Si vous annulez plus de 7 jours à l'avance, 100% du montant payé sera remboursé. Vous devrez payer 50% du prix total si vous annulez au cours des 7 jours précédant la date d'arrivée.
• Si vous réservez avec un tarif «non remboursable», vous devrez payer le montant total du prix en cas d'annulation.
• En cas de non-présentation, vous devrez payer le prix total.

Y a-t-il des frais supplémentaires?
Parque Flats applique des frais supplémentaires pour le ménage, ce montant dépend de l'appartement réservé.
En outre, un dépôt de garantie sera exigé à l'arrivée par une carte de préautorisation. La caution sera restituée dans son intégralité au moment du départ, une fois que l'hébergement aura été examiné.

Comment sont équipés les appartements?
Tous nos appartements sont climatisés. Toutes les cuisines sont équipées de tous les ustensiles nécessaires pour votre séjour, ainsi que des appareils: réfrigérateur, micro-ondes (avec four), cafetière, grille-pain, batterie de cuisine (poêles et casseroles), lave-linge, étendoir à linge, fer à repasser.
La salle de bain contient du gel, du shampoing, du savon pour les mains, du papier toilette pour les premiers jours et un sèche-cheveux.
Dans la cuisine, vous trouverez un petit kit comprenant un éponge, un chiffon de nettoyage et du détergent à vaisselle.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur chaque appartement, directement sur notre site ou contactez-nous.

Dois-je prendre mes draps ou mes serviettes?
Non, tous nos appartements sont équipés de serviettes, draps et couettes.

Je porte un bébé, y a-t-il une possibilité de mettre un bébé?
Si vous êtes intéressé, nous vous proposons un lit bébé gratuit. Sous réserve de disponibilité.

Les appartements disposent-ils du WIFI?
Oui, tous nos appartements disposent du WIFI gratuit.

Est-il possible de fumer dans les appartements?
Il est interdit de fumer dans nos appartements conformément aux réglementations espagnoles et européennes de la loi antitabac, sauf dans les terrasses.

Est-il permis d'amener des animaux de compagnie dans les appartements?
Malheureusement, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas accepter les animaux de compagnie dans tous nos appartements.